Le module ITIL® 4 Specialist High Velocity IT examine la façon dont les organisations digitales et les modèles opérationnels numériques fonctionnent dans des environnements à haute vitesse. Cela aidera les futures organisations à opérer de la même façon que les organisations numériques de succès.
Programme détaillé
Comprendre les concepts concernant la nature de haute vélocité de l'entreprise digitale, y compris la demande qu'elle impose aux technologies de l'information
Comprendre le cycle de vie des produits numériques dans les termes du "modèle opérationnel" ITIL
Comprendre l'importance des principes directeurs ITIL et des autres concepts fondamentaux pour fournir des technologies de l'information à haute vélocité
Savoir comment contribuer à la création de valeur avec des produits digitaux
Se préparer et passer la certification ITIL 4 HVIT
CONCEPTS CLÉS DE HAUTE VÉLOCITÉ IT
- Haute vélocité IT
- Technologie digitale
- Organisations digitales
- Transformation digitale
- Objectifs de la haute vélocité IT et caractéristiques clés
- Adoption du système de valeur du service ITIL pour permettre une haute vélocité IT
CULTURE DE HAUTE VÉLOCITÉ IT
- Modèles de comportement clés
- Modèles et concepts de haute vélocité IT
TECHNIQUES POUR DES INVESTISSEMENTS DE VALEUR
- Techniques
- Pratique gestion de portefeuille
- Pratique gestion des relations
TECHNIQUES POUR DES DÉVELOPPEMENTS RAPIDES
- Techniques
- Pratique gestion d'architectures
- Pratique analyse business
- Pratique gestion des déploiements
- Pratique tests et validation de service
- Pratique gestion et développement des logiciels
TECHNIQUES POUR UNE EXPLOITATION RÉSILIENTE
- Techniques pour une exploitation résiliente
- Pratique gestion de la disponibilité
- Pratique gestion de la capacité et des performances
- Pratique surveillance et gestion des évènements
- Pratique gestion des problèmes
- Pratique gestion de la continuité
- Pratique gestion des plates-formes et des infrastructures
TECHNIQUES POUR UNE EXPLOITATION RÉSILIENTE
- Techniques
- Pratique gestion des relations
- Pratique conception de service
- Pratique centre de service
TECHNIQUES POUR DES CONFORMITÉS ASSURÉES
- Techniques
- Pratique gestion de la sécurité de l'information
- Pratique gestion des risques
FLUX DE VALEUR "RESTAURATION D'UN SERVICE EN PRODUCTION"
- Modèle de flux de valeur "Restauration d'un service en production"
- Pratique centre de service
- Pratique gestion des incidents
- Pratique gestion des problèmes
- Pratique gestion des connaissances
- Pratique gestion des niveaux de service
- Pratique surveillance et gestion des évènements
PRIORISER ET GÉRER LES TRAVAUX
- Prioriser
- Gérer les queues et backlogs
- Considérations commerciales : acheter ou construire
- Considérations des sous-traitances : options et gestion/Intégration de services (SIAM)
PRÉPARATION À L’EXAMEN DE CERTIFICATION
Révision des concepts en vue de la certification
Examen blanc
Correction collective DRIVE STAKEHOLDER VALUE
Passage de l'examen de certification ITIL 4 Specialist High Velocity IT qui consiste à traiter en 90 minutes un QCM de 40 questions
Si au moins 70% des réponses sont correctes (28 bonnes réponses), l'examen est réussi
Public concerne
La certification ITIL® 4 Specialist High Velocity IT est destinée aux managers TI et aux professionnels impliqués dans les services digitaux ou dans des projets de transformation digitale dans ou vers des environnements à haute vitesse. Une formation accréditée pour les modules ITIL Managing Professional est obligatoire pour permettre une complète compréhension du contenu principal.
Les détenteurs de la certification ITIL 4 Foundation souhaitant développer leurs connaissances
Les managers (et superviseurs, chefs d'équipes) en gestion de services, ou ceux souhaitant le devenir
Les praticiens en gestion de services (consultants, opérationnels) gérant des produits digitaux et services, et/ou responsable de leur fourniture de bout en bout
PRE-REQUIS
Avoir obtenu la certification ITIL4 Foundation
Se munir d'une pièce d'identité en cours de validité en vue du passage de la certification
Le passage de la certification requiert un niveau d'anglais acceptable.
MODALITE PEDAGOGIQUES
Le passage de l'examen est compris dans le prix de la formation.
Cette formation est officiellement accréditée.
